SafeDrivePod gebruikt cookies om social media functies aan te bieden en om het gebruik van onze website te analyseren. Lees meer
Crash detection

Crashdetectie biedt een cruciaal klantcontactpunt


Donderdag 23 november 2023
Deel artikel:

Crashdetectie is een integraal onderdeel van het verbeteren van FNOL. De digitalisering van First Notice of Loss (eFNOL) kan grote voordelen bieden voor zowel verzekeraars als verzekerden. In dit specifieke fragment spreekt Thomas Rettenwander, hoofd van de affiniteit bij wefox, over het opbouwen van relaties met klanten, het verhogen van de efficiëntie van contactpunten, en hoe eFNOL beide kan bieden wanneer crashdetectie wordt geïncorporeerd.

 

De menselijke factor in eFNOL en crashdetectie

Voor de motorverzekeringsbranche is direct kunnen reageren na een verkeersongeval een cruciale stap in het bieden van klanttevredenheid. Natuurlijk zijn er veel meer voordelen aan crashdetectie, maar het is interessant om te horen hoe Thomas Rettenwander zich voornamelijk richt op het verbeteren van contactpunten. In onze inspanningen om efficiëntie te verbeteren, wordt de menselijke component vaak over het hoofd gezien. We mogen niet uit het oog verliezen waarom motorverzekeringen in de eerste plaats bestaan: om hulp, verlichting, comfort en enige gemoedsrust te bieden waar mogelijk in geval van een verkeersongeval. Natuurlijk is het doel ook om de schadekosten zo laag mogelijk te houden voor alle betrokken partijen, maar die partijen zijn nog steeds - en zullen dat ook blijven - mensen. En mensen waarderen zeer een hoog serviceniveau.

 

Geïnteresseerd in de volledige aflevering?

Er is meer, dus je hebt geluk! Je kunt ook luisteren naar (of kijken naar) deze en andere afleveringen van #safedrivepodcast op Spotify of YouTube."

Meer over #mobility

Blijf op de hoogte van recente ontwikkelingen binnen hedendaagse mobiliteitsvraagstukken, met concrete tips uit de praktijk, relevante updates en interessante wetenswaardigheden:

Naam is verplicht.
Email is geen geldig e-mailadres.

Artikelen die betrekking hebben op Crash detection

SafeDriveResponse: nieuwe kansen voor verzekeraars dankzij crash detection

SafeDriveResponse: nieuwe kansen voor verzekeraars dankzij crash detection

Hoe we in een oogwenk zelf een statistiek werden

Hoe we in een oogwenk zelf een statistiek werden

eFNOL: maak van FNOL het absolute eerste wat er gebeurt na een auto-ongeluk

eFNOL: maak van FNOL het absolute eerste wat er gebeurt na een auto-ongeluk

Eyes on the road: het basisprincipe achter onze automatische telematics oplossing

Eyes on the road: het basisprincipe achter onze automatische telematics oplossing